Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a tus consultas. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible en la parte superior.
¿Qué es VISTAZO y cómo funciona?
VISTAZO es una plataforma que te permite conocer y analizar la situación de tu empresa de manera simple y rápida. Desde tu computador o celular puedes consultar ventas, compras, impuestos, resultados e indicadores clave de tu negocio mediante gráficos y reportes fáciles de entender.
¿Cómo contrato VISTAZO?
Solo debes seleccionar el plan que mejor se adapte a tus necesidades, completar el formulario de contratación con los datos de tu empresa y seguir las instrucciones de activación. Tu cuenta estará disponible en un plazo de hasta 48 horas después de completar correctamente el registro.
¿Qué pasa si después de 48 horas VISTAZO todavía no está disponible?
Comunícate con nuestro equipo de soporte a soporte@vistazo.cl. Revisaremos el estado de tu activación y te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
¿Qué información puedo consultar en VISTAZO?
Puedes consultar ventas, compras, impuestos, punto de equilibrio, estado de resultados e indicadores de gestión, todo desde una misma plataforma.
¿Necesito conocimientos contables para utilizar VISTAZO?
No. VISTAZO está diseñado para que empresarios, gerentes y responsables de negocios puedan comprender fácilmente la información de su empresa sin ser expertos en contabilidad.
¿VISTAZO reemplaza mi sistema contable o ERP?
No. VISTAZO complementa tus herramientas actuales, entregándote gráficos, indicadores y reportes que facilitan el análisis de tu negocio.
¿Puedo utilizar VISTAZO desde mi celular?
Sí. VISTAZO cuenta con una plataforma web y una aplicación móvil para consultar los principales indicadores de tu empresa desde cualquier lugar con conexión a internet.
¿Puedo utilizar VISTAZO si tengo más de una empresa?
Sí. Puedes consultar información de distintas empresas desde una misma plataforma, según los accesos habilitados.
¿Cuánto cuesta VISTAZO?
Contamos con un plan mensual de 1 UF + IVA y un plan anual de 11 UF + IVA, sujetos a las condiciones comerciales vigentes.
¿Cada cuánto tiempo se actualiza la información?
VISTAZO actualiza periódicamente la información de tu empresa. La disponibilidad de los datos depende de cuándo se encuentren registrados y disponibles en las fuentes correspondientes.
¿Por qué una factura reciente todavía no aparece en VISTAZO?
Algunos documentos pueden tardar en reflejarse. Te recomendamos revisar después de la siguiente actualización y, si continúa sin aparecer, contactar a soporte.
¿Puedo consultar información de meses o años anteriores?
Sí. Puedes consultar información histórica disponible, comparar períodos y analizar la evolución de tu negocio.
¿Qué es el punto de equilibrio y para qué sirve?
Es un indicador que permite estimar cuánto necesita vender tu empresa para cubrir sus costos y gastos. VISTAZO facilita su seguimiento para apoyar tus decisiones.
¿Qué información encuentro en la sección de Impuestos?
Puedes consultar información relacionada con los impuestos de tu empresa, incluyendo antecedentes del IVA y otros conceptos tributarios disponibles.
¿Qué es el Estado de Resultados?
Es un reporte que muestra los ingresos, costos, gastos y resultados de tu empresa durante un período determinado, ayudándote a comprender su desempeño económico.
¿Por qué las ventas de VISTAZO pueden ser distintas de las de mi sistema interno?
Pueden existir diferencias por períodos, tipos de documentos o criterios de registro. Te recomendamos verificar que estés comparando la misma información.
¿VISTAZO me avisa cuando ocurre algo importante en mi empresa?
Sí. VISTAZO cuenta con notificaciones sobre documentos rechazados, pendientes, cumplimiento de metas y otros indicadores relevantes, según las funcionalidades habilitadas.
¿Quién puede acceder a la información de mi empresa?
La información está destinada a los usuarios autorizados, de acuerdo con los accesos y permisos establecidos en la plataforma.
¿VISTAZO puede modificar información de mi empresa en el SII?
No. VISTAZO es una plataforma de consulta y análisis. No modifica documentos tributarios ni declaraciones en el SII.
¿VISTAZO declara o paga mis impuestos automáticamente?
No. VISTAZO permite consultar y analizar información tributaria, pero no reemplaza las responsabilidades de declaración y pago de impuestos.
¿Qué pasa si cambio mi clave tributaria?
Es posible que necesites actualizar tus credenciales en VISTAZO. Si se detecta un problema de acceso, nuestro equipo de postventa podrá contactarte para ayudarte.
¿Qué debo hacer si encuentro información incorrecta?
Verifica primero la empresa y el período seleccionado. Si la diferencia continúa, contacta a soporte indicando dónde encontraste el problema.
¿Qué sucede si VISTAZO no está disponible temporalmente?
Intenta acceder nuevamente después de unos minutos. Si el inconveniente persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo contactar al equipo de VISTAZO?
Para soporte técnico escribe a soporte@vistazo.cl y para consultas comerciales a ventas@vistazo.cl. También puedes utilizar las opciones de contacto de nuestra aplicación móvil.